حذف حسابك

1. قبل الحذف

• إذا أردت نسخة من معلوماتك، استخدم «تصدير بياناتي» في مركز الخصوصية بالتطبيق أولًا. بعد الحذف لا يبقى شيء لتصديره.
• حذف حسابك لا يلغي اشتراكًا مشتراة عبر Google Play أو Apple App Store. ألغِه من حسابك في المتجر، وإلا استمرت فوترتك على خطة لم يعد بإمكانك استخدامها.
• يسري الحذف على كل جهاز مسجّل في الحساب، لا على الجهاز الذي بيدك فقط.

2. الحذف من التطبيق

1. افتح ImpelZone واضغط على صورتك الرمزية في الزاوية العلوية لفتح الملف الشخصي.
2. اختر حذف الحساب.
3. اقرأ الورقة التي تصف ما سيُزال، ثم اضغط مطوّلًا على «اضغط مطوّلًا للحذف» حتى يمتلئ الشريط. الضغط المطوّل هو التأكيد؛ لا شيء يُكتب.

يُحذف الحساب لحظة تأكيد الخادم. لا تحتاج إلى التواصل معنا.

إذا لم يؤكد الخادم، مثلًا لأن هاتفك غير متصل أو انتهت مهلة الطلب، فلا يغيّر التطبيق شيئًا على الهاتف ويخبرك بذلك. إعادة المحاولة آمنة: إعادة المحاولة على حساب حُذف بالفعل تُتعرَّف وتُكتمل. لا يمكن لمحاولة فاشلة أن تتركك محذوفًا نصفيًا.

3. طلب الحذف دون التطبيق

إذا أزلت التطبيق أو لم يعد الهاتف لديك، راسل privacy@queuelessapp.com بعنوان «حذف الحساب». هويتك في ImpelZone محفوظة على هاتفك لا في اسم مستخدم، فأرفق ما تستطيع لمساعدتنا على إيجاد الحساب:

• رقم الهاتف الذي وثّقته في التطبيق، إن كنت وثّقت رقمًا؛
• التاريخ التقريبي لبدء استخدامك التطبيق والمنصة (iOS أو Android)؛
• إذا فعّلت برمز وكيل، اسم الوكيل.

إذا كان للحساب رقم هاتف موثّق، فسنطلب منك تأكيد الطلب من ذلك الرقم قبل التنفيذ، حتى لا يستطيع أحد غيرك حذف حسابك. ننجز الطلبات خلال 30 يومًا ونؤكد بالرد. إذا لم نستطع تحديد حساب من التفاصيل التي قدّمتها، فسنخبرك بما نحتاجه أيضًا.

4. ما الذي يُحذف

• جميع سجلات نشاطك، بما فيها المشفّرة التي لم نستطع قراءتها أبدًا.
• جميع مؤقّتات الإخراج. يُلغى أي إخراج مفتوح أولًا بهدوء: لا تُرسل تذكيرات أخرى ولا تُنبَّه مجموعتك.
• مجموعتك: العضويات والدعوات المعلّقة ومفاتيح المجموعة المشفّرة المحفوظة للأعضاء. يُزال الأعضاء ولا يتلقون بعدها تنبيهات عنك.
• عضوياتك في مجموعات الآخرين.
• جميع أجهزتك المسجّلة ورموز إشعاراتها.
• سجلات الإشعارات.
• رقم هاتفك وصيغته المجزّأة واسمك. يبقى سجلا حسابك ومنزلك كمدخلَين فارغَين مُعلَّمَين بالحذف حتى لا تُعاد المعرّفات أبدًا.
• جميع جلسات تسجيل الدخول، فورًا.

5. ما الذي يُحتفظ به

• سجلات الأمان والتدقيق للإجراءات المهمة، بما فيها الحذف نفسه، مع معرّف داخلي للحساب وعنوان IP. لا تحوي رقم هاتفك ولا اسمك ولا عناصرك ولا مواقعك.
• سجلات الخادم التي تسجّل عناوين IP ومسارات الطلبات ولا تسجّل المحتوى أبدًا.
• إذا فعّلت برمز وكيل، العدّاد لدى الوكيل بأن رمزًا من دفعته استُخدم. تُزال الصلة بين ذلك الرمز ومنزلك.
• تقارير الأعطال المرسلة سابقًا إلى مزوّد تقارير الأعطال لدينا. تحوي تفاصيل الجهاز والتطبيق، لا معلومات المنزل.
• المعلومات على هاتفك. حذف الحساب لا يمسح بيانات التطبيق المحلية؛ إزالة التطبيق تفعل ذلك.

6. ما يعنيه ذلك عمليًا

• تتوقف البطاقات المطبوعة التي أنشأتها لمواقع تخزينك عن العمل، لأن المفتاح الذي وقّعها ذهب مع الحساب.
• تنتهي خطتك. لا يمكن إعادة تطبيق خطة مُنحت برمز وكيل على حساب جديد.
• إذا ثبّت التطبيق مجددًا فستبدأ من الصفر. لا تراجع.

7. أسئلة

راسل privacy@queuelessapp.com. ولمعرفة كل ما نحتفظ به وأسبابه، اقرأ سياسة الخصوصية.